INTRODUCCION A LA ESTRATEGIA. Primeras reflexiones. Alguien sabe exactamente que es la estrategia. La estrategia tiene niveles. ANALISIS EXTERNO. La vision global del análisis estratégico externo. El entorno se mueve. Analicemos el entorno general. ANALISIS INTERNO. La importancia del análisis de recursos y capacidades. El análisis funcional y el perfil estratégico interno. La radiografía de la empresa: la cadena de valor. DISEÑO DE OPCIONES ESTRATEGICAS: ESTRATEGIAS CORPORATIVA. El campo de actividad: negocios y mercados. Direcciones de desarrollo estratégico. La estrategia de internacionalización. Que opciones tenemos para llevar a cabo las direcciones de desarrollo. DISEÑO DE OPCIONE ESTRATEGICAS: ESTRATEGIA COMPETITIVA. Estrategia y ventaja competitiva. Liderazgo en costes: en busca de eficiencia. Diferenciación de producto: en busca del valor. DISEÑO DE OPCIONES ESTRATEGICAS: ESTRATEGIA DIGITAL Y ESTRATEGIA CRM. La estrategia digital. La estrategia de orientación al cliente (CRM). La importancia del valor percibido por los clientes. DISEÑO DE OPCIONES ESTRATEGICAS: GESTION DE INNOVACION. La innovación y la estrategia. Innovando en conceptos empresariales. Tipos de innovación y marketing lateral. REFLEXION Y SELECCION DE LA ESTRATEGIA. Las dificultades de la toma de decisiones. Tipos de decisiones. El modelo racional. EJECUCION DE LA ESTRATEGIA: CULTURA Y GESTION DEL CAMBIO. Marco conceptual para la implantación de la estrategia. La cultura. El cambio dentro de las organizaciones. Que es el aprendizaje organizativo. EJECUCION DE LA ESTRATEGIA: TECNOLOGIA. Tecnología e-Business. Tecnología para la gestión del conocimiento. Tecnología enfocada a las relaciones: CRM y PRM. EJECUCION DE LA ESTRATEGIA: EL DISEÑO ORGANIZATIVO. La estructura organizativa. Procesos básicos para la creación de la estructura formal. El diseño organizativo. EJECUCION DE LA ESTRATEGIA: LIDERAZGO. Vision histórica del liderazgo. El modelo de Bolton y Grover Bolton. Los seis estilos de liderazgo de Goleman. EJECUCION DE LA ESTRATEGIA: PERSONAS. La evolución de la función de recursos humanos en la empresa. Actividades estratégicas de recursos humanos. Un marco para la gestión de personas: la gestión por competencias. UN ENFOQUE GLOBAL PARA LA IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA: EL CUADRO DE M ANDO INTEGRAL Y LOS MAPAS ESTRATEGICOS. EL marco legal. El control estratégico. Para pilotar aviones se necesitan mapas.